退換貨條款

1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時、恕無法退貨。

2. 食品類別出貨即不接受退換貨;台灣地區以外(澎、金、馬地區)及海外國家恕不接受退換貨。

3. 收到商品如欲退換貨或商品損毀,請於三天內以電話或email與樂商號客服聯繫,並請註明姓名、電話、mail及退換貨原因,我們會有專人與您聯繫。

4. 如需退貨,國內運費需由消費者自行負擔$150;國際運費則有消費者自行全數負擔,樂商號將於退款中扣除。

5. 退/換貨,請將原始包裝方式連同發票一併寄回樂商號。原始包裝包含:完整無損之商品原廠包裝、商品、包裝紙、目錄等…若運送用的紙箱已遺失,請務必使用其它紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字來做寄送。每人僅限一次換貨處理,還請特別留意!!

6. 退/換貨之款項,樂商號確認商品及發票完整退回後,會於10-15個工作天內將款項匯入消費者指定帳戶中。

7. 於網站訂購商品後任意退換貨、取消訂單,如因個人因素退換貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫拒絕交易或取消會員資格,不便之處敬請見諒。

退/換貨流程:

1.聯繫樂商號

2.樂商號請貨運將商品取回

3.樂商號 確認退回商品無誤

5.重新寄出換貨商品 / 退貨則直接進入第6項流程

6.進行退款(退貨)

7.完成